Tại TPHCM, lúc 10 giờ, cạnh trụ sở Ngân hàng (NH) NN-PTNT
(Agribank) Chi nhánh Gia Định, có khá nhiều chủ thẻ xếp hàng trước 2 máy
ATM chờ rút tiền. Tại đây, chúng tôi đưa thẻ vào 1 máy ATM nhưng máy
không tiếp nhận. Tranh thủ thời gian, chúng tôi thực hiện trên 2 máy ATM
của NH Đông Á (DongA Bank) đặt gần siêu thị StarMart nhưng ở đây chỉ có
1 máy “nhả” tiền. Tuy nhiên, khi 1 khách hàng vừa rút tiền xong thì
người kế tiếp lại không rút được, sau đó cả 2 máy đều báo lỗi. Ở Chi
nhánh quận Gò Vấp - TPHCM, 2 máy của DongA Bank cũng chỉ có 1 máy giao
dịch bình thường, máy còn lại bị tê liệt.
Trụ ATM ở Trường ĐH Thương mại (Cầu Giấy - Hà Nội) thông báo tạm ngừng hoạt động vào trưa 30-4. Ảnh: VĂN DUẨN
Anh Lê Minh Thư (ngụ quận Gò Vấp) cho biết anh không rút được tiền
tại cả 4 máy ATM của NH TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) và 2 máy
ATM của NH Công Thương Việt Nam (VietinBank) đặt ở khu vực siêu thị Văn
Lang. Nhiều chủ thẻ bức xúc cho rằng họ đã trả phí giao dịch nhưng cứ
đến dịp lễ, Tết là ATM bị sự cố...
Tại Hà Nội, sáng cùng ngày, tại máy ATM của NH Đầu tư và Phát triển Việt
Nam (BIDV) đặt phía bên phải Trung tâm Thương mại Parkson ở đường Tây
Sơn (quận Đống Đa), rất nhiều khách hàng tỏ ra bực tức khi máy báo hết
tiền. “Tôi định rút vài triệu để đưa vợ con đi mua sắm trong dịp nghỉ lễ
nhưng đưa thẻ vào, máy báo chỉ còn 35 tờ mệnh giá 50.000 đồng” - anh
Hưng, một người dân quận Đống Đa, bức xúc. Nhiều người khác mặt cũng méo
xệch khi cùng cảnh ngộ như anh Hưng. Máy ATM của NH Quốc tế (VIB) tại
306 Tây Sơn (quận Đống Đa) cũng thông báo bị lỗi trong sáng 30-4 nên
không ai rút được tiền.
Lúc 11 giờ 30 phút, tại máy ATM của BIDV đặt ở Trường ĐH Thương mại
(đường Hồ Tùng Mậu, quận Cầu Giấy), nhiều người xếp hàng dài và thất
vọng vì không rút được tiền. Cùng thời điểm, bên máy ATM của VietinBank ở
275 Nguyễn Trãi (quận Thanh Xuân), anh Toàn - đến từ TPHCM - cần rút
khoảng 20 triệu đồng nhưng sau lần rút đầu 2,5 triệu đồng với 25 tờ mệnh
giá 100.000 đồng, anh phải bỏ cuộc. “Tôi mong sẽ rút được tiền mệnh giá
500.000 đồng nhưng máy “nhả” toàn tiền 100.000 đồng như thế này thì bất
tiện lắm” - anh Toàn bực mình nói.
Theo đại diện các NH, vào dịp lễ 30-4 và 1-5, mỗi NH đều có cắt cử
các bộ phận trực để tiếp quỹ, xử lý sự cố kỹ thuật nhưng do tần suất
giao dịch tăng đột biến nên máy ATM thường nghẽn đường truyền hoặc hết
tiền đột ngột. Cũng do các NH đã kết nối giao dịch ATM thông qua liên
minh thẻ Banknet và Smartlink nên khi trung tâm chuyển mạch của 2 liên
minh này có trục trặc kỹ thuật thì chủ thẻ cũng bị vạ lây theo (?!).
Hiện các NH đã phát hành 40 triệu thẻ ATM. Chủ thẻ đang phải chi trả
hàng loạt phí, gồm: phí mở thẻ, quản lý tài khoản, truy vấn số dư,
chuyển khoản, rút tiền ngoại mạng, rút tiền nội mạng (đã có 8 NH thu phí
rút tiền nội mạng), tính ra số phí lên tới cả trăm ngàn đồng/thẻ/năm.